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개별 프로그램 재대기

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작성자 멋진쩡이 작성일17-09-26 00:26 조회753회 댓글1건

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안녕하세요. 저는 그동안 금천장애인종합복지관을 잘 이용한 이용자의 엄마입니다.

9월25일 기준으로 종결되는 프로그램이 있어 재대기를 하러 5층 사무실에 갔다가 재대기를 받는 복지사쌤이 다른 복지사쌤에게 "대기 받아요?"라고 질문을 하고 질문을 받은 다른 복지사선생님이 "재대기 안 받아요!"라고 했습니다. 대기가 길어서 재대기를 안 받는다는 안내하였고 대기는 언제 다시 받냐고 하니 "아마 내년에나 다시 대기 받을거구, 대기 가능할 때 전화로 안내 드릴겁니다"라는 답변을 받았습니다.

제가 이 글을 쓰는 이유는 모든 이용자가 재대기가 거부된 것이 아니라 서울시 거주가 아니라는 이유로 재대기가 거부된 것으로 알고 있습니다.
서울시가 아니라서 대기가 안 된다면 안내할 때 지금 현재 전부 대기를 안 받는 것처럼 안내하는 것이 아니라 서울시민이 아니라서 대기를 안 받습니다. 라고 솔직히 안내를 해야 하지 않나요?

저는 광명시 거주이고 오늘 안내한 사회복지사는 저에게 "광명시도 서울시민 안 받쟎아요!"라고 말하였습니다. 이 말을 들으며 참 서글펐습니다. 강서구에 특수학교를 설립한다고 할 때 특수학교 설립을 반대하는 주민과 사회복지사의 마인드가 똑같은 것 아닌가요?

재대기를 금천구나 서울시민만 받기로 내부적 방침으로 정했다면 그 방침을 사실대로 공지하고 안내하는 것이 좋을 거 같습니다. 오늘 재대기 하러 갔다가 재대기를 못 한다는 사실보다 광명시 거주자는 안 받기로 방침을 정하고서 사실대로 안내받지 못 한 사실이 더 기분 나쁩니다.
그리고 개별치료는 대기를 안 받아도 그룹치료는 대기를 받는 걸로 알고 있습니다
프로그램별로 안 받으면 다 안 받는 것이지 그룹은 받고 개별은 안 받는 이유가 먼가요?
그룹은 대기자가 없고 개별은 대기자가 많아서 인가요??

댓글목록

최고관리자님의 댓글

최고관리자 작성일

안녕하세요.
금천장애인종합복지관 상담사례지원팀입니다.

먼저 기관 내부적으로결정되지 않은 상태에서 자세한 안내를 드리지 못하고 미흡한 대처로 혼란을 드린 점 죄송합니다.

우리복지관은 서울시(90%)와 금천구(10%)의 지원으로 운영되고 있는 기관입니다.

<서울특별시 사회복지시설 설치 및 운영에 관한 조례> 제 5조(이용자의 자격)에 의하면 사회복지시설을 이용하는 자는 이용하는 날 현재 시에 주민등록이 되어 있는 자로...(이하생략) 정의 되어 있습니다.

위 조항을 근거로 해당구 및 서울시 이용자분들의 많은 건의를 받았으나, 복지관의 위치 및 지역의 특성을 고려하여
그 동안 타 지역 이용자에게 이용 기회를 제공하였습니다.
하지만, 현 시점에서 개별프로그램의 경우 최대 5년까지의 대기기간이 발생함에 따라 지역 이용자들의 민원이 지속적으로 발생하고 있습니다.

따라서, 현재 서울시와 금천구에 이용자에 대한 질의를 하여 답변을 기다리고 있습니다.
(아직 결정된 사항이 없음을 알려 드립니다)

현재 프로그램을 이용하고 있는 분들은 이상 없이 진행됨을 알려 드리며,
질의하신 내용에 대해서는 확정이 되는 대로 공식적으로 안내 드리겠습니다.

직원 및 기관의 미흡한 대처에 다시 한 번 진심으로 사과드리며,
기타 궁금하신 점이 있으시다면 복지관 상담사례지원팀 02)6912-8006으로 연락 바랍니다. 감사합니다.


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