2021년 제 1차 온라인 이용자모니터링위원회 평생행복위원회가 열렸습니다.

일시: 2021. 03 30.(화) 

참석위원: 박현자(이용자 대표), 윤옥순(활동지원인 대표), 류현식(봉사자 대표,) 정경숙(이용자 가족 대표), 김세희 사례관리권익옹호 팀장, 장준 사회복지사  

1. <정기 봉사자 교육>

1) 봉사자 대상으로 복지관 소개, 이용자 특성 등 장애 이해교육이 필요합니다.

2) 돌발 상황 발생시 봉사자가 대처할 수 있는 방법에 대한 교육이 필요합니다.

답변 :  

자원봉사자 오리엔테이션 진행시 기관소개-봉사영역안내-장애인에 대한 에티켓 교육(ppt/영상) 실시하겠습니다.

자원봉사 배치 전 상담을 통한 적합 프로그램 연계 및 이후 프로그램 담당자를 통한 세부적인 활동/이용자 특성 안내를 하겠습니다.

상/하반기 정기자원봉사자 간담회 진행 시 자원봉사자 안전 및 인권 교육, 장애이해교육을 진행하겠습니다.

2. <활동지원사 업무 지원>

1) 이용자 매칭 전 이용자 개별 특성에 대해 자세히 안내 되었으면 합니다.

2) 복지관 자원을 연계할 수 있는 목록표가 있었으면 좋겠습니다.(방문 물리치료 등)

3) 코로나19 예방할 수 있는 방역 물품 지원이 필요합니다.(마스크, 소독제 등)

4) 활동 지원 중 지역 주민에게 모욕을 겪거나 오해를 사는 경우가 있습니다. 이에 복지관 소속이라느 것을 알 수 있는 (명찰이나 조끼) 물품이나 고충을 말할 수 있는 창구가 있으면 좋겠습니다.

답변:

1) 매칭 전 이용인에 대한 충분한 설명 및 서면으로 안내자료를 배부하도록 하겠습니다.

2) 활동지원사 교육시 기관소개 및 복지관 서비스를 안내하고 연초 기관 프로그램에 대한 교육 진행하겠습니다. 또한 이용인에 대한 특성/장애인에 대한 이해 등 세부적인 교육을 준비하겠습니다.

3) 월말정산시 방역물품(마스크,위생장갑, 1회용 물티슈 또는 손소독제) 지원하겠습니다.

4) 활동지원사 명찰(직원증) 배부와 수요조사를 통한 조끼 제작 및 배부하도록 하겠습니다.

<담당자 변경에 따른 안내>

1) 프로그램 담당자 변경시 변경 일정, 바뀌는 이유 등에 대해 이용자들에게 안내를 해주셨으면 좋겠습니다.

답변:

1) 담당자 변경에 대한 충분한 인수인계 진행 및 이용자 특성에 대한 안내를 하겠습니다.

<위기 가구 관련 상담 창구 마련>

1) 정보 취약계층이 상담을 요청 할 수 있도록 지역 사회 내 소통 창구가 마련되었으면 좋겠습니다.

답변:

1) 정기적인 안내문자(카카오톡)을 발송하여 상담 안내 하겠습니다.

2) 코로나 상황에 따라 지역사회 및 가정으로 찾아가는 상담을 확대하고 연락처 안내를 통한 소통 창구 마련하도록 하겠습니다.

<토요일 주차장 정리>

1)토요 프로그램이 많아짐에 따라 주말 주차 공간이 없습니다. 이에 대한 관리가 필요합니다.

답변:

1) 복지관 차량 지역 내 인근 주차장 확인 후 이동주차 하도록 하겠습니다.

2) 강사차량 주차 금지 요청하겠습니다.

금천장애인종합복지관에서는 복지관 운영 및 서비스 관리, 이용자 인권보호를 위해 다방면으로 모니터링 및 의견제시에 도움을 주실 평생행복위원회 위원을 상시 모집하오니 금천 가족 분들의 많은 참여와 관심 부탁드립니다.

문의: 사례관리 권익옹호팀 장준 사회복지사 / TEL: 02 6912 8012(5층 사무실)