2020년 1분기 이용자 모니터링 회의 결과 안내 공지드립니다.

2020년 제 1차 온라인 이용자 모니터링위원회 평생행복위원회가 열렸습니다.

일시: 2020.04.21(화) ~ 2020.04.24(금)

참석위원: 박현자(이용자 대표), 이종윤(활동보조인 대표), 김영선(이용자가족 대표), 송혜은(봉사자 대표), 장준(사회복지사)

2020년 1차 모니터링 결과반영

1. 모니터링 내용

<말벗 서비스 및 전화 상담 지원>

 코로나19로 인해 외출이 어려운 장애 당사자를 대상으로 말벗 서비스와 같은 정서 지원 서비스가 필요합니다.

<저소득 가정을 위한 나눔가게 운영>

생필품 구입이 어려운 저소득 당사자를 위해 복지관 2층 나눔가게를 자주 열었으면 좋겠습니다. 

<휴관 이후 복지관 활동 소식 안내>

코로나19로 인한 휴관 이후 복지관 홈페이지만을 통해 활동소식을 접하고 있습니다. 아쉬운점은 이용자들에게 어떤 학습지와 홍보물이 나가는지, 당사자에게 어떤 피드백을 받았는지 제 3자가 봤을 때 알 수가 없어 좀 더 세부적인 내용의 이야기가 있으면 좋겠습니다.

<휴관 이후 봉사자 안내>

코로나19 이후 봉사자들 대상으로 개관 일정과 각 프로그램별 상황에 대한 안내가 없어 아쉬움이 많습니다. 개관 이후 현장에 대한 이해도를 위해 안내가 필요할 것 같습니다.

2. 모니터링 안건에 대한 결과 안내

 1) 코로나19로 인해 전염병 확산 예방을 위해 휴관함에 따라 관내 프로그램과 방문 서비스를 최소로 진행하고 있습니다. 대안 방안으로 비대면 생필품 지원과 전화로 이용자의 안부를 여쭤보고 있으며 코로나 기간 동안 추가적으로 말벗 서비스를 더 확대 진행하도록 하겠습니다.

 2) 코로나19가 진정되는 대로 개관과 동시에 나눔 가게를 운영 진행하고자합니다. 생계에 어려움을 겪고 계시거나 필요 물품이 있으시면 언제든지 연락주시면 바로 찾아가도록 하겠습니다. 감사합니다.

 3) 학습지 또는 홍보물이 나가는 특정 사업에 대해 복지관 이용자분들이 느꼈던 경험에 대해서 세부내용을 추가 안내하도록 하겠습니다.

 4) 코로나19로 인한 프로그램 변동 및 복지관 운영 방향에 대해 정기 봉사자 대상으로 카카오톡 또는 문자 안내 진행하도록 하겠습니다.

금천장애인종합복지관에서는 복지관 운영 및 서비스 관리, 이용자 인권보호를 위해 다방면으로 모니터링 및 의견제시에 도움을 주실 평생행복위원회 위원을 상시모집하오니 금천 가족 분들의 많은 참여와 관심 부탁드니다.

문의 : 사례관리∙권익옹호팀 장 준 사회복지사 / TEL : 02)6912-8012(3층 사무실)

사회복지법인 상금 금천장애인종합복지관