2024년 1분기 행복위원회가 개최되었습니다. 

일시 : 2024.03.19(화) 15:00~16:00

참석위원 : 이정일(이용자 대표), 정순정(봉사자 대표), 신해옥(활동지원사 대표), 송민화(이용자 가족대표), 정예현(이용자 가족대표), 서민주 사무국장, 김상겸 기획운영지원과장, 주재민

2024년 1분기 모니터링 결과 반영

1. <이용절차안내>프로그램 이용 절차나 선정 기준에 대해 알고 싶어 하는 사람이 많습니다. 신규 사업이 시작되었을 때, 알려 주세요.

-> 매년 12월 초 프로그램 접수 안내가 진행되며, 프로그램 내용, 인원수에 따라 초과 접수 시 추첨을 통해 프로그램 참여자가 선정되고 있습니다.

-> 신규 프로그램은 홍보지를 제작하여 복지관 게시판, 홈페이지 등을 활용하여 적극적으로 안내하겠습니다.

2. <미납안내> 사전에 이용료 안내가 누락 되어 미납안내를 받을 때가 있습니다. 이용료 안내 신경 써 주시면 감사하겠습니다.

-> 매월 초 문자나 결제어플(결제선생)을 통해 해당 월에 예정된 프로그램 횟수와 단가, 전체금액을 알기 쉽게 작성하여 누락되지 않고 안내드리겠습니다.

3. <홈페이지> 우리복지관 홈페이지가 직관적으로 알기 쉽게 잘 되어 있습니다. 널리 알려주시면 좋겠습니다.

-> 우리복지관 홈페이지는 장애인웹접근성 인증기관으로 복지관 이용인분들께서 홈페이지를 알기 쉽게 이용할 수 있도록 노력하고 있습니다. 앞으로도 복지관을 이용하시는 이용자들께서 불편함 없고 유익한 내용으로 홈페이지를 관리 할 수 있도록 더욱 노력하겠습니다.

4. <치료 후 상담시간> 앞뒤 치료시간이 빼곡하여, 치료 후 상담시간이 잘 지켜지지 않습니다. 사전에 양해를 구해주시거나 전화 상담이라도 이루어졌으면 좋겠습니다.

 ->불편을 겪게 해드려 죄송합니다. 개별 치료는 30분 치료 10분 상담, 혹은 40분 치료 10분 상담을 원칙으로 하고 있습니다. 종종 뒷타임 아동이 제시간 보다 먼저 도착하여 치료실에 들어오거나, 보강으로 인해 치료시간이 조정되기도 하는데 그러한 과정에서 상담이 여유롭게 진행되지 않았던 것 같습니다. 편안하게 상담하실 수 있도록 치료일정 확인하여 조정하도록 하겠습니다.

5. <나눔가게> 이용인들이 나눔가게에서 아나바다 물품을 공유하면 의미 있을 거 같습니다

-> 나눔가게에서 아나바다 물품을 공유한다면 의미있는 이벤트가 될 것 같습니다. 관련하여 아나바다 물품을 받아 이벤트 코너를 준비해보겠습니다. 또한, 나눔가게에서는 "오늘의 할인 상품" 코너를 만들어 다양한 물품을 할인하여 판매하도록 준비하였습니다. 많은 관심 부탁드립니다. 

기타사항

6. <복지관홍보> 우리복지관 소식지와 장애인 복지정보를 많이 알려주시면 좋겠습니다. -공공시설 (예-각 동 주민센터, 구청 등)

-> 복지;관에서 발행되고 있는 안내책자를 비롯하여 다양한 홍보자료를 구청 및 주민센터에 비치하여 복지관 소식과 복지정보를 신속하게 제공할 수 있도록 하겠습니다.

7. <유관기관 정보> 장애인돌봄쉼터와 같은 인근 유관기관 복지정보를 잘 알려주시면 좋겠습니다 -유관기관(예-금천장애인돌봄쉼터 등)

-> 지역의 유관기관의 안내책자와 다양한 홍보자료 및 간행물 등을 복지관에 정기적으로 비치하여 복지관 이용인 분들께서 다양한 복지정보를 받을 수 있도록 하겠습니다.

문의: 기획운영지원팀 주재민 사회복지사 전화 02-66912-8099(3층사무실)