[인권 상담 결과 안내드립니다] 

지난 9월 7일부터 18일까지 2주간 진행된 「인권 상담」은 복지관 서비스 제공 과정에서 발생할 수 있는 인권 침해 상황을 살피며 장애인의 권리 증진을 도모하고자 하였습니다. 이에 인권 침해 위험성을 감소하고 예방하며 신뢰할 수 있는 복지관을 만들어나가고자 총62명을 대상으로 장애 당사자와 가족 중심으로 진행되었고 복지관 치료/프로그램, 최중증 발달장애인 통합 돌봄, 취업자, 장애인 활동지원서비스 이용 대상자로 구분하여 진행되었습니다. 

상담 결과 “인권 침해(장애인 학대), 차별 등에 대한 피해 사례는 없음”으로 최종 확인하였습니다.

하지만 정보 접근권, 개인 정보 보호, 이동 편의, 자기 결정권 등 상담 과정에서 장애 당사자가 겪는 인권 침해 사례 등을 확인할 수 있었습니다.

종사자와의 인권 침해가 아닌 일상에서 만나는 다양한 사람과의 관계, 대화 속에서 사소해서 쉽게 지나칠 수 있지만 장애 당사자가 인권 침해라고 생각하는 일상적 권익옹호 지원의 필요성을 느낄 수 있었습니다.

인권 상담 주간 귀한 시간 내어주신 복지관 이용인, 가족, 활동지원사 등에게 감사드리며 공개 수업, 치료 참관 등을 통해 복지관 서비스 제공 과정에 대한 신뢰를 높이고자 하였는데 의미 있는 시간이 되었길 바래봅니다.

각 상담 영역별 인권 상담 결과를 공개하며 결과를 토대로 인권 보장을 위해 개선 사항을 공유드립니다.

우리 복지관은 앞으로 장애 당사자의 인권 보장, 일상 속 권리에 대해 복지관을 이용하는 누구나 감수성을 가질 수 있도록 금천장애인종합복지관만의 인권 문화가 생겨날 수 있도록 노력하겠습니다.

[인권 침해 사례 확인 내용] 

 1. 치료/프로그램

  1) 정보 접근성 제한 : 그림(aac), 알기 쉬운 단어 등으로 정보를 파악할 수 있지만 안내 문자 등이 자주 오지 않아서 많은 정보를 제공받지 못합니다. 

   ▶ 반영 결과 : 게시판/홈페이지/카카오톡 등을 통해 정보 제공, 사업 특성/연령/장애 유형에 맞춰 문자 안내 정보 접근 확대 

 2) 장애를 고려한 편의 시설 미비 : 주차장 공강 간 간격이 좁아 보장구, 신체 거동이 불편한 장애 당사자를 위한 보장이 잘 되지 않는 것 같습니다. 

   ▶ 반영 결과 : 주차장 면적 대비 공간 확대 어려움이 있어 이요인 차량 주차 우선을 위해 복지관 업무 차량 이동 주차 관리하여 주차장 이용 시 편의 증진 

 3) 이용인 간 개인 정보 공유, 비방 언어 사용 : 복지관에서 이용인 간 대화 과정에서 개인 정보, 비방 언어 등이 자주 목격되어 불편합니다. 

   ▶ 반영 결과 : 11월 중 복지관 인권 문화의 달 조성 "개인정보보호" 주제로 개인 정보에 대한 중요성 강조, 매년 초 프로그램 개강 시 이용인 에티켁으로 개인 정보 교육 의무화 

 4) 치료/프로그램 시간 내 교육권 보장 : 치료/프로그램 참여 중 종사자들이 친근하게 인사, 이야기를 건네는 경우가 종종 있는데 해당 시간에 집중하여 교육 받는 것이 필요한 것 같습니다. 

   ▶ 반영 결과 : 인권 상담 결과 전체 직원 공유 치료/프로그램 집중할 수 있도록 지원 

2. 최중증 발달장애인 통합 돌봄 

 1) 장애 당사자의 자기 결정권 존중 : 통합 돌봄 사업 특성에 맞춰 자기 결정권을 존중하며 교육의 목적보다는 자유로운 돌봄 분위기가 조성되었으면 좋겠습니다. 

    ▶ 반영 결과 : 최중증 발달장애인 장애 특성에 맞춰 돌봄 지원 방법, 내용 등 재구성 

3.취업자 

  1) 직장에서의 사업주의 차별적인 태도 : 장애 당사자의 특성에 대해 이해해주지 않고 무리하게 근무 요구하는 경우가 있어 칭찬을 받고 싶습니다. 

    ▶ 반영 결과 : 사업주와의 관계에서의 직장 내 괴롭힘, 갑질 등 파악할 수 있는 취업 후 적잉 지원 상담 강화 

  2) 근로인에 대한 적절한 에티켓 : 상담 시 근로인을 신뢰하지 못하는 태도로 근로 의욕이 상실되었습니다. 

    ▶ 반영 결과 : 직장 내 장애인식개선교육 이수 모니터링과 사업주의 장애 이해 도모 강화 

4. 장애인 활동지원사업 

  1) 활동지원사 간 이용인에 대한 개인 정보 공유 : 활동지원사 간 이용인 개인 정보를 서로 나누고 공유되는 것 같습니다. 

  2) 일상 대화 속 외모/신체에 대해 서슴없이 표현 : 1:! 서비스 과정에서 밀첩한 관계가 형성되면서 일상 대화 속 외모/신체 발언으로 기분이 좋지 않았습니다. 

    ▶ 반영 결과 : 활동짇원서비스 안내문, 보수교육 시 상담 결과 공유, 교육을 통해 대화 시 직접적인 표현보다는 대체 가능한 표현 등으로 긍정적인 대화가 오고갈 수 있도록 활동지원사업 문화 조성 

 [장애 당사자의 인권 보호를 위해 금천장애인종합복지관에 바란다] 

"인권 교육이 다양한 주제로 많은 장애 당사자에게 제공되었으면 좋겠습니다." 

매년 2회, 4시간 인권 교육 진행되며 인권 페스티벌을 통해 누구나 이해 하기 쉬운 참여형 인권 교육을 진행하고 있습니다. 앞으로 일상에서 발생할 수 있는 다양한 인권 침해 사례를 바탕으로 더욱 의미있는 교육이 될 수 있도록 노력하겠습니다. 

문의) 맞춤성장지원팀 팀장 (02-6912-8006)