금천장애인종합복지관에서는 분기별로 이용자의 인권보장과 권익옹호 및 편의 증진을 위하여 이용자 모니터링위원회를 실시하고 있습니다. 

이번 1,2차 회의에서는 신규 모니터링 위원 위촉과, 복지관 환경개선 개선에 대한건의, 프로그램 및 행사 이용시의 고층 등 다양한 이야기를 나누었습니다.

1,2차 회의에서는 주로 신규 소독기 설치, 식당 퇴식구 마련, 1층 자동문 자동센서 설치 등 시설과 관련 의견이 주로 이루어 졌는데요^^ 회의를 통해 나온 의견은 수렴하여 상반기 중 진행하였습니다.

다가오는 9/27일(금) 3차 평생행복 위원회가 진행되며 위원이 아니더라도 

언제든지 의견을 주실 수 있으며 복지관 사무실에 문의해주세요 

앞으로도 복지관에 대해 많은 관심과 문의 부탁드립니다.

사례관리권익옹호팀 장준 사회복지사

02 6912 8000 

사진파일 안내 내용

2019년 제 2차 이용자모니터링위원회 평생행복위원회가 열렸습니다.

일시: 2019.06.28 모니터링 결과 반영

모니터링 내용

<기저귀 교환대 안내판 설치>

부모대기실 및 2층 화장실에 기저귀 교환대 위치 안내판이 있으면 좋겠습니다. 정확한 위치가 표시되어 있지 않아 기저귀 교환대 사용시 어려움이 있습니다.

<2층 주 출입구 자동문 속도 조절>

전동 휠체어 이용자의 경우 2층 자동문 사용시 불편함이 있습니다(전동휠체어 앞부분이 길어 손이 닿지 않음) 이에 휠체어를 옆으로 돌려 문을 열고 있는데 이때 자동문 닫히는 속도가 빨라 들어가기 전에 닫히는 경우가 있습니다.

<화장실 관리>

1)4층 화장실 냄새가 심해진 것 같습니다. 유사인력 분들이 조금 더 신경 써서 자주 청소 해주셨으면 좋겠습니다.

2)여자 화장실 휴지 관리가 잘 되고 있지 않습니다. 화장지가 바닥에 굴러다니거나 여분의 화장지가 과도하게 꺼내져 있어 위생 또는 걸려 넘어질까봐 걱정 됩니다.

3)특정 층 장애인화장실에 샤워기 설치가 필요해 보입니다. 대변 실수시 및 뒤처리 지원에 어려움이 있습니다.

<전동 휠체어 이용자 편의>

1)2층 로비에 급속 충전기 설치가 필요합니다. 개인이 갖고 있는 휴대용 충전기는 충전 속도가 느리고 무거워 불편함이 있습니다.

2)복지관 내 간단하게 전동 휠체어를 수리할 수 있는 인력이 있으면 좋겠습니다. 외부 수리 업체는 출장비 부담과 기다리는 시간이 오래 걸려 어려움이 있습니다.

3)13 단지 내 전동 휠체어 수리 진행시 물품 수리 준비가 미흡한 것 같습니다. 녹 제거제와 걸레 등 수리에 필요한 물품을 더 준비하면 좋을 것 같습니다.

4)휠체어 이동지원이 필요할 때 도움을 주면 좋겠습니다. 가끔 장애인 콜택시를 이용하라고 하는데 시간이 오래 걸려 급할 때는 지원 해줬으면 좋겠습니다.

<프로그램 관련>

공예 프로그램 구성시 이용인들이 조금 더 쉽게 공예 작업을 할 수 있으면 좋을 것 같습니다. 기존 공예 작업은 난이도가 높아 이용자 스스로 작업하는데 어려움이 있습니다. 또한 프로그램의 구성이 이용인들이 스스로 수행할 수 있는 정도의 난이도로 구성이 되면 좋을 것 같습니다. 활동지원사나 자원봉사자가 지원하는 것은 의미가 없을 것 같습니다.

<활동지원사 문화여가 프로그램>

활동지원사 문화여가 프로그램이 있었으면 좋겠습니다(정기프로그램 및 나들이 등)

<4층 카페 휴게공간>

4층 도서관 쪽 휴게공간 의자 높이가 낮고 뒤로 기울어져 있어 불편합니다. 지체장애인 등 신체적으로 불편함이 있으신 분들이 사용하기에는 어려움이 있어 보입니다.

<복지관 환경/프로그램/친절 관련>

복지관 프로그램 구성과 휴식 공간도 넓어 너무 좋습니다. 복지관 직원분들도 친절하게 응대해 즐겁게 복지관을 이용하고 있습니다. 아쉬운 점은 직원 선생님들이 자주 이동하셔서 오랫동안 보지 못 하는게 아쉽습니다.

반영결과

<기저귀 교환대 안내판 설치>

4층 부모대기 공간 및 2층 화장실 앞 ‘기저귀 교환대’ 위치를 4층 카페에 아크릴판을 설치 안내하여 이용에 도움 드리도록 하겠습니다.

<2층 주 출입구 자동문 속도 조절>

2층 주 출입구의 자동문 속도를 늦춰 이용에 불편함이 없도록 조치하겠습니다.

<화장실 관리>

1)지원인력 분들이 계시기는 하나 몇 시간 간격으로 교대되는 장애인 일자리 인력으로 청소가 이루어지고 있다 보니 약간 미흡한 부분이 있음을 양해 부탁드립니다.

2)화장실 휴지는 담당 지원인력이 있었으나 현재 없는 상태로 여력이 되지 않아 그때 그때 교체를 하지 못하고 미리 여분의 화장지를 비치해 두었습니다. 화장지가 소진되면 교체하도록 하며 화장실 청결에 더 신경쓰도록 하겠습니다.

3)1층 장애인용 남자화장실에는 샤워수전으로 교체된 상태이며, 여자 화장실에도 추가 설치 후 안내하도록 하겠습니다.

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<전동 휠체어 이용자 편의>

1)복지관에 급속충전기가 준비되어 있기 때문에 운영은 가능합니다. 이전에 무분별한 사용으로 인한 관리 어려움으로 설치를 중단하였으나, 관리담당자 배치와함께 이용자들께서 편리하게 이용할 수 있도록 장소를 선정하여 설치운영 할 수 있도록 하겠습니다.

2)전동휠체어의 경우 전문자격과 기술, 경험을 갖춘 전문가가 수리를 해야 하기 때문에 현재 복지관 내 전동휠체어 수리인력을 배치하기 어려운 부분이 있습니다. 다만 수리가 필요시에는 담당자게 신속하게 외부업체에 의뢰해서 방문해서 수리할 수 있도록 할 예정이니 연락주세요.

3)추후 재활보조기구수리 및 세척 진행시 관련 물품들을 추가로 구입하여 불편함 없이 진행하도록 하겠습니다.

4)복지관에서는 가사지원서비스를 통해 이동지원(민원, 병원동행, 기타 일상생활 지원 등)을 진행하고 있습니다. 이동지원서비스의 경우 직원들이 직접 지원을 하기 때문에 사전에 시간조율이 필요하며 많은 분들의 이동지원 요청을 모두 수용하기 어려운 점이 있습니다. 이에 사전 일정조율이 없이 이동지원 요청시 부득이 지원이 어려울 수도 있는 점 양해해 주시기 바랍니다.

<프로그램 관련>​

공예수업 특성 상 이용인들의 수준에 맞는 세밀한 작업 수행에 어려움이 있어 현재 토탈공예 형식으로 수업 수준을 많이 낮춘 상황입니다만, 이번 상반기 간담회(7월) 때 강사와 상의 하여 이용인의 장애정도에 따라 수업 난이도 조정에 대해 대시 한 번 논의하도록 하겠습니다. (단, 중증장애로 인해 프로그램 참여에 제한을 두고 있지는 않기 때문에, 장애 특성상 보조인력의 지원이 필요한 상황은 발생할 수 있습니다. 최소한의 지원을 통해 이용인 스스로 수행할 수 있도록 활동을 조정하도록 하겠습니다)

<활동지원사 문화여가 프로그램